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    3. 電力設計公司的電力工程施工隊伍

      行業動態

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      黨員服務隊丨江津供電用心服務點亮燈火

          編輯:       閱讀次數:311      發布時間:2019-04-26

           4月8日,國網重慶江津供電公司珞璜供電所黨支部組織了8名黨員服務隊員,對礦山村4個臺區配變進行了檢修,保證了臺區300余戶居民的可靠用電。

        “張大爺,這個漏保是保障你們用電安全的護身符噢?!秉h員服務隊員們還對臺區居民開展安全檢查和用電安全宣傳。

        近年來,江津供電公司珞璜供電所以打造“全能型”供電所為主線,努力將企業文化融入電網建設、安全生產、制度建設、員工行為中,始終堅持“人民電業為人民”的服務理念”,為電力用戶提供優質、真誠的服務,解民憂、暖民心,打造服務亮點,以“業務協同運行、人員一專多能、服務一次到位”為目標,實現管理的制度化和規范化,不斷提升班組的管理水平和工作效率,為供區經濟建設提供了堅強的電力保障。

        保障客戶可靠供電

        “供電所的服務很到位,我們需要幫助的時候,他們都能幫我們解燃眉之急,無論是白天還是晚上,總是第一時間幫我們解決難題?!敝貞c吉乾玻璃制品有限公司生產負責人談到供電所的服務時贊不絕口。

        “白老師,我們公司正在冶煉的電爐突然停電了,麻煩您過來幫忙看看?!?018年6月4日0時40分,在值班室正準備休息的黨員白權彬接到了重慶吉乾玻璃制品有限公司生產負責人何信平的緊急來電。

        “好的,我馬上到?!卑讬啾蚝腿毋y富趕緊起身穿好衣服,急忙匯報,隨后立即往外走。

        1時05分,白權彬和同事任銀富趕到了該公司。在公司門口,何信平和3名員工正焦急地等著他??吹健熬缺眮砹?,何信平馬上迎上來。

        “冶煉的電爐,不知為什么突然就沒電了。我們查了半天,也沒搞清故障原因,只能請你們過來了?!焙涡牌桨寻讬啾驇У焦收吓潆姽袂罢f。

        初步了解了事情原委后,白權彬和任銀富開始著手檢查故障原因。經過仔細檢查,他們發現問題是客戶配電間內一相熔絲燒斷導致了停電。隨后,他們協助該公司電工處理了故障,很快恢復了供電。

        “像類似的事情在珞璜供電所舉不勝舉,在客戶需要的時候,只要一個電話,我們隨叫隨到,毫無怨言?!惫╇娝L、黨支部書記雷宗亮說。

        “隨著國家級綜合保稅區在珞璜工業園的落地,珞璜供電所提出了‘智能管理,服務口岸’的目標,開辟了園區用電服務綠色通道?!崩鬃诹两榻B,供電所按照“三型一化”營業廳要求,探索建設了重慶電力公司首個全智能無人營業廳,采用“互聯網+”線上服務與窗口服務相結合的服務方式,實現“一口對外”服務和“一站式”服務。去年以來,該所組織黨員服務隊主動走訪客戶40余戶,開展用電優惠政策宣傳60余戶。開展園區客戶報修上門服務17次,切實為客戶實際用電困難,客戶滿意度100%。

        報裝接電拒不收禮

        “大爺,您太客氣了,我們不收禮,您留著自己吃吧?!?/span>

        “怎么不能收,又不是啥貴重東西,都是自家的鴨子和雞蛋,也是對你們表示感謝,收著收著?!?/span>

        “大爺,這是我們應該做的,我們不收禮,謝謝您了?!?/span>

        2018年6月20日,江津供電公司珞璜供電所來了一位殘疾大爺,手里提著鴨子和雞蛋,非要雷宗亮轉交給幫他安裝動力電的電工師傅們。

        這是怎么回事呢?原來,這位殘疾人是珞璜所供區的珞璜鎮礦山村大溝村恒發農家樂老板劉恒剛,腿腳有殘疾。由于農家樂發展規模不斷擴大,用電負荷陡增,就想著要申請安裝動力電。

        平時農家樂生意上的事情也比較多,加上劉恒剛腿腳不便,跑一趟供電所確實不太容易。于是,6月19日一早,他試著撥通了供電所業務員的電話。

        一番溝通后,工作人員就讓他用手機拍了身份證、房產證和營業執照,等他把圖片傳過去后,黨員李勇便告訴他:已經在網上幫他辦理了相關手續,完成了辦電流程。這前后不過十幾分鐘。

        更讓他意想不到的是,當日下午,李勇就和同事到農家樂進行了現場勘查,并帶來了辦電答復??辈檫^程中,劉恒剛給站在一旁的老伴兒使了個眼色,老伴兒心領神會,從柜臺拿來兩包香煙遞給他。他悄悄地把煙塞給正忙著勘查的李勇,但讓他意外的是,被謝絕了。

        “大爺,今天勘查完成了,明天我們來給您裝動力電?!薄懊魈爝€來?”劉恒剛若有所思,“看來今天的‘答謝禮’確實分量輕了。既然如此,那就明天補上吧?!?/span>

        第二天上午9點,供電所李勇和7名黨員服務隊員帶上準備好的材料,準時來到農家樂,開始安裝動力電。

        這次,劉恒剛硬把早就準備好的一整條煙塞到李勇手里?!斑@下你們不會拒絕了吧?”劉恒剛心想。

        “大爺,這是我們的工作,我們有工作紀律,您的心意我們領了,但東西確實不能收?!闭f完,李勇和同事們繼續工作,劉恒剛僵住了。

        這讓劉恒剛十分感動,當即決定抱上自家養的鴨子和雞蛋送到所里,出現了開頭的一幕。

        “我以為申請辦電很麻煩,可能要送點東西才行,結果沒想到你們不但不收,還辦的這么快?!眲⒑銊倿楣╇姺肇Q起了大拇指。

        暖心服務感動客戶

        今年2月27日一早,江津供電公司珞璜供電所營業廳突然來了一位年輕人,二話沒說就遞了200元過來。

        “我要把欠你們的電費全部繳清,你們的服務太好了!”營業廳工作人員經過查詢,發現這位用戶的確有183元的電費還未結清。

        這是怎么回事呢?原來,這位年輕人是珞璜鎮雙橋村李大娘的兒子,由于失業在家,生活拮據,經常拖欠電費。他態度的轉變還得從頭天晚上的事情說起。

        “您稍等,我們馬上來處理……” 2月26日晚上21時左右,珞璜供電所值班黨員員李超和汪興樂接到李大娘的報修電話后,立即前往處理。他們20分鐘左右趕到了李大娘的家中,了解到李大娘81歲年歲已高,獨自一人在家,由于電飯鍋不能煮飯,一直等到現在還沒有吃飯。

        李超和汪興樂迅速開展工作。找出故障點,并對線路進行重新安裝,半小時后,李大娘家的電燈又重新亮了起來??粗畲竽镄袆硬环奖?,李超和汪興樂還幫老人把飯蒸上,陪老人說說話后才離開。

        他兒子回家得知情況后,甚是感動,才決定把欠的電費交上。

        珞璜供電所,有很多這樣的故事。這是一個平凡的供電所,一個成長中的供電所,一個相親相愛的供電所,在這個溫馨和諧的大家庭,有著一群抱著共同的理想和目標并為之共同努力的一家人。


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